12 de noviembre de 2013

iHerb todo o casi todo lo que debes saber - Preguntas frecuentes




Quiero tener en un sitio recopilada toda la información que a mí me parece interesante y que me hubiera gustado que alguien me contara sobre iHerb, porque en esta vida cuanto más fácil nos lo pongan mejor, que luego ya se complica todo sólo.

Así que os voy a contar todo lo que yo sé acerca de esta web.

EL ENVÍO

Tienen dos clases de envío:
  • Global Priority Mail by DHL — $4.00, para pedidos que no superen los $80 y que tampoco pasen de 1814 g de peso. Se envía sin número de seguimiento, así que si se pierde el paquete nos quedamos sin el y no hay forma de reclamar. También es el envío que no suelen parar en aduanas, así que es el que yo recomiendo SIEMPRE que cojáis. A mí me suele tardar entre 11 y 15 días, aunque va en función de las épocas y de correos, así que no os preocupéis si tarda algo más.
  • International Airmail with Tracking — $8.00, $10.00 o $12.00 varía en función del peso, y está limitado a pedidos que no superen los $80 y que tampoco pasen de 2720 g de peso. Cuesta $8.00 si el peso está entre los 453,59 g y 907,18 g, $10.00 si está entre 1360 g y 1814 g y $12.00 si el peso está entre los 2267 g y los 2720 g. A diferencia del otro, éste que tiene número de seguimiento. En la mayoría de los casos aduanas los para, por lo que es seguro que se os pida que paguéis más por el trámite que eso conlleva, siempre y cuando excedáis el importe permitido por aduanas que os contaré un poco más adelante.
Iherb siempre declara el valor total del contenido del paquete, así que tenéis que contar con eso.

PAGO

Como único medio de pago aceptan tarjeta de crédito, nada más.

En uno de mis pedidos vino un artículo roto, y tras ponerme en contacto con ellos mediante su chat, al día siguiente me reembolsaron el importe sin ningún tipo de problema, así que por ahora estoy muy contenta con el tipo de pago que tienen.

La tarjeta se almacena en su sistema una vez nos damos de alta con ellos, por lo que cada vez que compremos, no tenemos que meter la numeración de la misma.

Si este tipo de pago no os convence, deciros que muchos bancos tienen tarjetas virtuales que puedes utilizar para este tipo de casos, o tarjetas prepago como las de los teléfonos móviles, que tu vas cargando con el importe que te interese y nada más. Así que si os animáis, preguntad en vuestro banco.

ADUANAS

Todo paquete que sea de fuera de la Unión Europea y pase de un importe determinado, puede siempre ser parado por aduanas. Normalmente, debido al elevado número de envíos que se realizan, no pueden parar todos los paquetes, así que si no son muy voluminosos, ni pesados, ni de importes astronómicos, no suelen ser retenidos los paquetes que van sin número de seguimiento. Ahora os explico la normativa a este respecto con la siguiente tabla:


Valor del envío Impuestos a pagar Porcentaje general aplicable
Compras por internet (remitente es una empresa) Menor o igual que 22 euros Exento de arancel e IVA 0 % arancel
0 % IVA

Mayor que 22 y menor o igual que 150 euros Exento de arancel pero sujeto a IVA 0 % arancel
21 % IVA

Mayor de 150 euros Sujeto a arancel e IVA 2,5 % arancel
21 % IVA

Envíos entre particulares Menor o igual que 45 euros Exento de arancel e IVA 0 % arancel
0 % IVA

Mayor que 45 euros Sujeto a arancel e IVA 2,5 % arancel
21 % IVA


En resumen, que si hacemos un pedido cuyo valor no supera los 22 euros (cuando es a una empresa, hasta 45 euros si es entre particulares), no pasará nada (en esos 22 euros se incluye también el transporte, así que muchas veces es inevitable pasarse). Si superamos los 22 euros estamos expuestos a que nos paren el paquete y que tengamos que pagar, si es menor de 150 euros, el 21% de IVA más para que llegue a casa. Aunque no es lo único, porque lo que no cuentan es que el IVA se paga exclusivamente en las dependencias de Aduanas, que se encuentran en el aeropuerto de Madrid (aunque también hay otra opción que no sé si conocéis y que también os cuento más abajo). Para realizar ese trámite, que se llama procedimiento ordinario, existen cuatro opciones, las cuales incluyen soltar además del IVA, algo más de pasta, aunque como leeréis a continuación, no siempre el mismo importe:

Utilizar a correos como tu representante indirecto ante la aduana:  

Esta opción te permitirá realizar los trámites desde tu domicilio sin tener que realizar ningún desplazamiento.

Tarifas a pagar a Correos:

DUA ordinario de importación para envíos procedentes de Canarias, Ceuta y Melilla
16,07 € + IVA
DUA ordinario de importación para envíos procedentes de Terceros Países
19,19 € + IVA
Retención en el almacén (Factaje)
4,41 € + IVA

Realizar las gestiones personalmente (presentándote en la Aduana o a través del Formulario Simplificado para particulares, vía web mediante certificado digital (DNI electrónico)):

Tarifas a pagar a Correos:


Retención en el almacén (Factaje)
4,41 € + IVA

Aquí os dejo el enlace desde el que se puede gestionar vía web. Al final de la página nos explican en el documento Tutorial del Formulario Simplificado los pasos que hay que dar, y en la opción Puede tramitar es donde se lleva a cabo el trámite con el certificado digital (DNI electrónico).

Contratar los servicios de un agente de aduanas o transitario:

Tarifas a pagar a Correos:

Cesión de documentos a otro representante
12,84 € + IVA
Retención en el almacén (Factaje)
4,41 € + IVA

En el los dos casos, vía presencial o vía web, nos ahorramos lo que nos cuesta que alguien vaya y lo tramite por nosotros. Nunca nos podremos quitar de pagar a Correos por la retención en el almacén del paquete. Además a todo esto tendremos que añadir lo que tenemos de pagar de IVA o de IVA + arancel (depende del importe del pedido).

Esto es en el caso de que Correos no os lo tramite todo sin preguntaros antes, que todo puede pasar. Es lo que se llama procedimiento simplificado. Con este método, recibirás el envío directamente en tu domicilio y, cuando vaya la persona de Correos a entregarte el paquete, deberás pagar el importe correspondiente al IVA a la Importación y a la tarifa de DUA Simplificado. Con ésta opción que gestiona Correos sin que nosotros le hayamos dicho nada, no podremos ahorrarnos la tarifa “de la persona que hace el trámite”, y tampoco tenemos disponible la opción de gestionarlo nosotros mismos personalmente o vía web. Una puñeta, vamos!!!.

Las tarifas en el procedimiento simplificado difieren de las que os he contado anteriormente, pero no demasiado. Son las siguientes: 

Tarifas de Correos: 

DUA simplificado de importación para envíos procedentes de Canarias, Ceuta y Melilla 12,84 € + IVA
DUA simplificado de importación para envíos procedentes de Terceros Países 14,98 € + IVA

A continuación os dejo un ejemplo del procedimiento simplificado:

Ejemplo de liquidación para una mercancía valorada en 100€
TERCEROS PAÍSES
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Precio
IVA a la importación 21%
100 x 21% = 21€
100 x 21%= 21€
Gastos Correos como Representante ante la aduana
14,98 + IVA = 18,13
12,84 + IVA = 15,54€
Total Trámite
21 + 18,13 = 39,13
21 + 15,54 = 36,54€

Todo esto que os he explicado, lo podéis encontrar aquí explicado.


SPECIALS

Es una sección  en la que cada semana incluyen varias marcas a precios con descuento. Las ofertas van desde el miércoles a las 10 de la mañana al siguiente miércoles a la misma hora.

FREEBIES O MUESTRAS GRATIS

En cada pedido podemos incluir gratis un sólo producto de esta sección, y sólo una única vez en toda la vida de nuestros pedidos a ésta página. Es decir, si yo pido un bálsamo labial de vainilla de la marca x de regalo, en mi primer pedido será gratis, pero si lo vuelvo a coger en el segundo pedido que haga, ya no será gratis porque la web sabe que ya he disfrutado de ese freebie una vez, así que te lo cobrará. En este caso tenemos que coger otro que no hayamos elegido anteriormente, y no siempre los cambian, por lo que llegará un momento en el que no podremos elegir nada, si asíduamente pedimos a esta web.

TRIALS O PRODUCTOS DE PRUEBA

Son productos que nos dejan probar, una única unidad, a un precio reducido. Si estamos interesados en más tendremos que pagar su precio normal. Ocurre lo mismo que con los freebies, ya que cuando detecta que lo has pedido en alguna ocasión te pasa a cobrar el precio normal.


DESCUENTOS Y PROGRAMA DE REFERIDOS

Con un código que iHerb asigna tras hacer el primer pedido, el mío es el KRG082, os hacen $5 de descuento en vuestra primera compra si ésta no llega a $40, y $10 si es igual o mayor de $40.
El descuento sólo se aplica al primer pedido que hagáis. Esto lo hace iHerb para publicitarse, ya que el boca a boca es la mayor publicidad que existe. Si no se mete ningún código en el primer pedido el dinero es para la empresa, así que siempre utilizad algún código, sino es éste, otro, el que queráis.
Y ahora os cuento el beneficio que se obtiene al introducir un código y que no todo el mundo cuenta:
iHerb tiene un sistema de referidos, por el que si tú metes el código de una persona en el primer pedido te beneficias del descuento que anteriormente te he comentado, pero, ¿qué gana la persona del código? Os cuento. La persona "propietaria" de ese código, que a partir de ahora la llamaré persona 1, por cada compra que tú haces, que ahora te llamaré persona 2, bien sea 1 o 10000, se beneficia directamente del 4% de tu compra para próximos descuentos en sus compras (se llaman rewards). Pero no se queda ahí la cosa, porque los beneficiarios tienen niveles. Por lo que, si la persona 2 da su código a una persona 3, para que ésta se beneficie del descuento de $5 o $10 en su primera compra, ¿sabéis cuanto se llevan persona 1 y persona 2 en las futuras compras de persona 3? Pues persona 2 se llevará el 4% de descuento en próximas compras de la compra de persona 3, peeeroooo, persona 1 se seguirá llevando el 3%.

Os lo explico aquí un poquito más claro:
  • Persona 1 código: se lleva el 4% de persona 2, el 3% de persona 3, el 2% de persona 4 y el 1% de persona 5 (máximo del 10% con la suma de los referidos)
  • Persona 2 (utiliza código de persona 1)
  • Persona 3 (utiliza código de persona 2) 
  • Persona 4 (utiliza código de persona 3) 
  • Persona 5 (utiliza código de persona 4) 

Todo esto se aplica durante un año desde la primera compra de cada persona que mete nuestro código. En cuanto pasa un año, los porcentajes para todos los niveles se reducen a un 1%, por lo que el máximo de descuento que se podrá conseguir mediante los referidos será del 4%.

¿Y dónde se mete ese código? Pues cuando vamos a la opción View Cart & Check Out, en el recuadro que pone Apply Coupon Code metemos el código que nos interese.


Si ya nos viene incluido un código y nos aparece así, ya no podremos modificar el que viene por otro. Tendremos que borrar las cookies de nuestro navegador, y si con esto no se queda el campo en blanco, borrar también el historial de navegación.

Nos vienen códigos metidos porque muchas personas ponen productos de la web con sus códigos incrustados en los enlaces, entonces sin darnos cuenta, estamos haciendo las compras con sus "códigos" sin nosotros tener la opción de cambiarlo. No me parece mal que se haga esto, sino lo que me parece mal es que no se advierta de que los enlaces van con beneficios como lo son, los códigos de referidos. Hazlo pero dilo!!!! que parece que hay gente que se va a volver rica con esto. Lo dicho, el mío es el KRG082 y yo encantada de que lo utilicéis!!!!


Y por ahora esto es todo lo que yo creo que es interesante saber y que a veces no nos cuentan o que no damos fácilmente con ello.

Si tenéis alguna duda más, hacedmela llegar a ver si os puedo ayudar con ella.
Por último desearos felices compras!!!!

51 comentarios :

  1. Toma ya, qué completo! Yo llevo bastantes pedidos a esta web y jamás he tenido problemas, la verdad es que estoy muy contenta con ella y tengo mis imprescindibles que repito una y otra vez!
    Un beso!

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Sí, a mí también me gusta mucho, y creo que hasta demasiado. Es que tiene de todo!!!! y eso me encanta...
      Yo la verdad es que he pedido unas cuantas veces y ya estoy planificando los regalos de reyes para hacer unos cuantos pedidos más, jejeje.
      Un beso guapa.

      Eliminar
    2. hola Patri podrías decirme si los paquetes llegan por correos?

      Eliminar
  2. Madre mía, ¡qué pedazo de entrada! Te lo has currado un montón, como siempre. Me parece que has contestado genial a posibles dudas que puedan surgir a la hora de comprar en esta web.

    Tengo claro que si algún día me decido a comprar algo en esta web, miraré primero tu post para guiarme :D.

    Un besote, guapa.

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Jajaja, lo que siempre digo, como entres, no sales, así que piénsatelo bien, porque es un vicio. Peor para tí que el maquillaje, ;-P
      Un beso guapa y ya sabes, si hay algo que no ponga, tú pregunta.

      Eliminar
  3. AHHHH Q ENTRADA MÁS REQUETEBUENA!!!!!
    Lo del código y toda esa gente jugando a los números no me ha quedado nada claro a estas horas...
    Genial!!!!!
    Muaaaaaaaaa

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Ya te lo explico un día de estos cuando hablemos un poco y ya verás que es muy sencillo de entender. Lo complicado es explicarlo y que se entienda, y eso no sé si lo he logrado, jajaja.
      Un beso.

      Eliminar
  4. Caray qué bien explicado todo!!! Me ha encantado. Siempre tengo miedo de comprar fuera de Europa por el tema de aduanas así que me ha encantado tu explicación para entenderlo mejor. También la presentación de la página ya que nunca compré. Si algún día me decido me paso por aquí jeje. Besosss

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Pues tiene un montón de cositas geniales, así que si pides, ya sabes, prueba con menos de 22 euros y así no te arriesgas. Además hay brochas que seguro que te gustarían. Y una paleta de Physician's Formula que te encantaría. Yo sólo, por comentar, jeje.
      Un beso.

      Eliminar
  5. Madre mía!!! súper buena información! que bien me habría venido en mi primera compra! ;)

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Si, verdad? Cuando te lo explican todo, es mucho más fácil, porque sino a veces te puedes llevar suuussssstooooo, jeje.
      Un beso.

      Eliminar
  6. Excelente entrada, impresionante, desde luego que te has pegado una currada de escándalo.
    Me encanta como está todo explicado, pero aún así, y aunque nunca he tenido oportunidad de hacer un pedido a iHerb (cosa que deseo con ansia pura), no me entero con lo de los gastos de envío, aduanas y correos. Ufff, mira que está super bien explicado pero mi mente no lo asimila. Bueno la cuestión es que cuando quiera hacer un pedido a iHerb, ya le pediré consejo a mis amigas "LAS HIERBAS" o sea Silvy y tu, jajaja.

    Besotes

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Tú pregunta, que nosotras ya te contaremos, vale? Y ya verás como es más fácil de lo que parece. Sólo ten en cuenta, que si pides 22 euros o menos, no tienes que preocuparte por nada.
      Un beso guapa.

      Eliminar
  7. qué bien lo has explicado todo! así da gusto, porque yo la primera vez que compré me pareció complicadillo!!

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Es que es un poco liosos hasta que te acostumbras... pero una vez que te haces con ella, ya está. Además si pides siempre 22 euros o menos, no hay ningún tipo de problema, a no ser que pierdan el paquete!!!
      Un beso guapa.

      Eliminar
  8. Es el primer post tan extenso, clarificante, completo y currado que leo sobre iherb. Un diez para ti. Me lo guardo en favoritos!!! Besos

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. No sabes cuanto me alegra leer esto!!!!!! La verdad es que es una alegría saber que por lo menos ayudo a una persona. ;-)
      Me ha hecho mucha ilusión.
      Un beso guapa!!!

      Eliminar
  9. Tu post me ha servido de mucho!!!! Pero quiero preguntarte por tu experiencia personal, has hecho pedidos superiores a los 22 euros y has pagado algo?? es que veo que has hecho tantos pedidos y seguro que en algunos te has pasado de los 22 euros jeje Me serviria de mucho tu respuesta, es que todo lo del post es mas bien teoria... pero como te ha ido en la practica?? ejej

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola guapa, te cuento. Creo que de unos 10 pedidos más o menos que hice, no hay ninguno de 22 euros. Siempre han sido de importes hasta 40 euros. No me suelo pasar de esa cantidad, por si acaso.
      Lo que cuento es la teoría, porque hay que saber que si te pasas lo pueden parar. Otra cosa es que lo hagan, porque por aduanas pasan miles de paquetes al dia y no tendrán gente suficiente para ir mirando cada paquete pequeñajo y de poco peso que llega. Yo sigo tocando madera porque por ahora no me han parado ninguno. Eso si, es muy importante coger el envío barato, sin seguimiento, ya que el otro lo suelen parar siempre.
      Espero haberte ayudado y si tienes alguna otra duda, me dices. :-)
      Un beso, y si pides, me cuentas, vale?

      Eliminar
  10. Pues me has tranquilizado, que hice un pedido la semana pasada de 24 euros y despues de leer tu post casi me da algo jeje Espero no ser yo la que tenga la mala suerte de que me lo paren. Ya te dire cuando me llegue
    P.S. Si me llega bien, tengo ya otro pedido de 30 y pico euros "preparado" en la cesta, que esto de Iherb es un vicio jeje

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Jajaja, no quiero alarmar a la gente, pero claro, la teoría es la que es, y siempre pueden pararte un paquete que pasa de 22 €, y tenemos que tenerlo en cuenta por si pasa, que no nos sorprenda. La realidad es otra, que por el tráfico de paquetes que hay, pues como que no paran todos, y menos si son de poco importe y poco volumen.
      Como bien dices, engancha y mucho, jajajaja. Yo cada vez que entro, me tengo que contener. ;-)
      Cuenta cuenta, en cuanto te llegue. Y lo dicho, yo suelo apurar hasta 36 € más o menos, depende de lo que quiera y del peso. No me suelo mover mucho de ahí, hago otro pedido y listo, porque no me gusta tentar a la suerte. :-)
      Un beso guapa!

      Eliminar
    2. Yo ya llevo una semana dando vueltas por IHerb y mi lista de deseos ha superado ya los 200 articulos.... asi que enganchada no, lo siguiente jejeje Espero que llegue hasta el vienres siguiente, que es mi cumple y me pedi unos "regalitos" para mi jeje

      Eliminar
    3. Jajaja, pues sí que es larga esa lista. ;-)
      La media de llegada suelen ser 15 días. A mí un pedido me tardó 8, y el último más de 20, así que cruza los dedos. Espero que no tengas ningún problema y puedas disfrutar de tus regalitos a tiempo.
      Un beso.

      Eliminar
    4. Bueno, ya que te stuve dando la lata tanto pues te cuento ya el final jeje Me llego ayer el pedido y todo bien (llego 1 dia antes de lo que "prometia" iHerb) Estoy encantada con todo, asi que estra misma mañana hice otro pedido y creo que la semana que viene tocara uno mas jeje
      Gracias por aguantarme con mis preguntas))

      Eliminar
    5. Me alegra mucho de que no hayas tenido ningún problema. :-) Cuidado que es un vicio!!! jajaja.
      No te fíes de las fechas estimadas de llegada de paquetes, porque suelen ir cambiando y casi nunca aciertan, ya que a mí en paquetes que me han entregado ya, pone fecha de entrega futura. :S
      Ya me irás contando las cositas que compres y como tu experiencia. :-) Y si tienes alguna duda más, ya sabes donde estoy.
      Un besazo.

      Eliminar
  11. Hola! aprovecho para preguntaros: mi pedido es de un valor de 6,63 incluido transporte y código promocional. El peso es de 3,36 lbs - 1,52 kg. Con ésto se supone que no tendré gasto extra en aduanas...mi pregunta es ¿una vez pagado el importe de 6,63 eur tendré que pagar algo más? ¿y si me lo envían a casa y no estoy tendré que ir a Correos a recojerlo sin ningún tipo de pago verdad?
    muchas gracias de antemano!!

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola!!
      No te preocupes, porque no vas a tener ningún tipo de gasto asociado, ya que el pedido es menor de 22 euros. Si no te encuentras en casa, te dejan un aviso para que pases a recogerlo por tu oficina de Correos correspondiente, sin pagar nada más.
      Si tienes alguna duda más, me dices, vale?
      Besos.

      Eliminar
  12. genial!! muchisimas gracias!!!

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola Patri,
      Ya leí tu artículo antes de comprar en Iherb. Por fin, tras bastante tiempo, me decidí a hacer un pedido y, justo cuando me informaron que ya había salido, me di cuenta que no había metido mi apellido real al registrarme, sino un alias, con lo cual era probable que no me encontraran al hacer el reparto. Todo se complicó cuando comprobé todos los datos y vi que faltaba el número de la calle y además el teléfono tiene un número incorrecto. Lo he comunicado, pero claro, me dicen que ya no pueden hacer nada y que cuando se lo devuelvan me reembolsaran excepto los gastos de envío y un 20% del pedido. Lo comprendo, pero como no quiero quedarme sin el pedido iba a intentar hacer lo posible por localizarlo y dar el número de la calle. Mi pregunta es si te hacen llegar los paquetes a través de Correos, por ver qué puedo hacer. Muchas gracias

      Eliminar
    2. Hola Marisa!!
      Si un pedido sin número de seguimiento, viene por Correos. Vete a tu oficina más cercana a ver si tienes suerte y llega el paquete hasta tu ciudad. No sé si se podrá localizar de otra manera, ya lo siento.
      Un beso y que tengas mucha suerte. Ya me contarás en que queda todo.

      Eliminar
  13. Sí, eso es lo que voy a hacer porque supongo que a mi ciudad llegará. Está puesto y tb es correcta la calle y el código postal. Gracias y ya te contaré

    ResponderEliminar
  14. Hola
    Como te dije, el jueves fui a mi oficina de correos y les expliqué lo que había pasado. Fueron muy amables, me pusieron en contacto con la cartera que lleva el correo a mi casa y tomó nota. Justamente ayer me habían dejado el aviso en casa, así que fue providencial ir el jueves allí. Hoy ya lo he ido a recoger y la verdad estoy muy contenta. Todo llegó bien. Compré unos aceites esenciales que salían muy bien de precio y un juego tb de aceites de Welleda, son 6 y así pruebas todos (sale por unos 12 $). Tambien había aprovechado para comprar suplementos como espirulina y semillas de hinojo.

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Me alegro de que todo haya salido bien!!!!!
      Esos aceites de Weleda tienen que ser geniales, ya me contarás.
      Besos Marisa.

      Eliminar
  15. hola a todas. el dia uno de este mes hice mi primer pedido de iherb de alrededor de 30 euros.la fecha estimada de recibirlo era el 11 de agosto y todavia no lo he recibido,son ya tres dias de retraso y la verdad que ya me estoy preocupando. Mi pedido lleva numero de seguimiento,sabesi donde podria mirar el estado del envio?

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola Maitane E, siento haber tardado tanto en responderte.
      La fecha estimada siempre va cambiando, y además es sólo informativa, ya que depende de Correos. Además en vacaciones suelen tardar más, así que no te asustes. ¿Lo cogiste con seguimiento? Yo no suelo recomendar ese tipo de envío, ya que lo suelen parar en Aduanas si pasa de los 22€. Si tienes el código de seguimiento lo tienes que mirar en la página web de la empresa por la que te lo hayan mandado.
      Ya nos irás contando qué has pedido y si al final lo has recibido sin problema.
      Besossss

      Eliminar
  16. Qué bien lo has explicado, gracias por la información que pones. Yo tengo 3 paquetes enviados por correo ordinario que no superan los 2kg de 21, 22 y 18 euros respectivamente a día de hoy (el conversor, claro, las divisas pueden oscilar) y llevo 53, 51 y 47 días respectivamente esperando. Me dicen que todo está enviado y yo ya me huelo lo peor, tengo las facturas impresas con el justificante de compra para lo que pueda pasar. En vacaciones correos va fatal, lo sabemos, pero...voy a por mi octava semana esperando...

    ResponderEliminar
  17. Este comentario ha sido eliminado por el autor.

    ResponderEliminar
  18. Hola, Tope con tu articulo porque ando un poco angustiada, tome el envio por international airmal, cobran 4$ y aparte no te dan el tracking, seguro es el que tu comentas, yo me encuentro en Panama. Pues resulta que me debio haber llegado el 2 de Octubre y estamos a 14 y aun no me llega. Quisiera preguntarte que me recomiendas? les escribo y me dicen que me espere unas semanas mas.

    ResponderEliminar
  19. He realizado mi primer pedido .. en esta web adictiva... ja ja ja. No llega a los 40 euros ( incluido los 4 de gastos de envio ) creo que es lo que se recomienda, y tampoco pesa mucho. Elegí el envío sin seguimiento... ahora hace ya 12 días... espero que llegue en breve. Tengo unas ganas enormes de probar todo lo que he pedido, ayudada por los consejos tuyos y de otras blogo.expertas en iherb. Cuando llegue este, ya tengo la lista de deseos llenita para hacer los siguientes.... GRACIAS POR LA INFO TAN DETALLADA...!!!

    ResponderEliminar
  20. Muy buena entrada y una explicacion muy bien detallada :) muchas gracias !
    mi experiencia con Iherb ha sido buena 3 de las 4 veces que he pedido. esta ultima ocasion fue como todas las demas (poco peso y envio barato), sin embargo lleva un retraso de casi 2 meses (lo hice el 20 de octubre) y aun no tengo noticias...
    por lo que he leido nunca tarda tanto.. mis otros pedidos llegaron en 15-20 dias, pero este me tiene ya un poco mosca :(

    ¿algun consejo?

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Jope, pues llamaría a aduanas para ver si lo tienen allí retenido, pero poco más se puede hacer, ya que ellos no se van a hacer responsables porque va por correo ordinario, y al final si se pierde, es culpa de correos.
      Llamaría y si no te dicen nada, dalo por perdido. Ya lo siento. :(

      Eliminar
  21. Qué desastre:-! Estoy a la espera de recibir dos paquetes de iherb y ahora que he leído esta magnífica información me han entrado serias dudas de que vayan a llegar, o en el afortunado caso de que lleguen me van a crujir con los costes de aduanas. Ambos pedidos rondan los sesenta euros y los dos kilos de peso :(

    Muchas gracias por el contenido, está muy trabajado.

    Saludos.

    ResponderEliminar
  22. Soy el del anterior mensaje. Mi experiencia no ha podido ser peor. Dos pedidos a iherb, ambos en torno a los sesenta euros y dos kilos de peso. Los dos fueron parados en aduanas, algo que no conseguí saber hasta después de unas cuantas llamadas en las que me dieron informaciones contradictorias, como que uno había sido retenido pero el otro no, luego me dijeron que al ser su coste inferior a 150 euros simplemente tendría que pagar el IVA cuando me lo entregara el cartero, para finalmente darme la peor noticia posible: iba a tener que pagar 96 euros por ambos paquetes si no quería que los devolvieran a EE.UU, incluyendo veinte euros por una revisión paraduanera o algo así que además va a retrasar la entrega en más de dos semanas, ya que declaré que el contenido eran complementos alimenticios. El servicio de correos en su departamento de aduanas ha sido deplorable, muy malo. Aconsejaría a todo el mundo que tengan mucho cuidado con lo que vayan a comprar en iherb si no quieren verse en una situación como la mía. Yo desde luego no voy a comprar nunca más fuera de la Unión Europea.

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Que mala suerte con los dos paquetes. ¿Eran sin seguimiento? Yo suelo hacer como mucho pedidos que rondan los 40 euros, aunque es más bien suerte, porque hace poco hice uno a EEUU, no a iHerb, y declararon de valor 50€, con seguimiento y llegó sin problemas. Como era un paquete muy pequeño y casi sin peso, creo que pudo ser por lo que no lo pararon.
      Ya siento que hayas tenido tan mala experiencia con la web y con correos. Yo por ahora toco madera, porque hasta ahora todos han llegado y sin pararlos. Espero seguir teniendo suerte, porque los productos que tienen y sus precios, me gustan mucho.
      Un beso.

      Eliminar
    2. Mala suerte, yo llevo años comprando y nunca he tenido problemas.Es más, ahora me entero de de los 22 euros y los precios.Yo lo único que vigilaba era el peso, siempre he gastado unos 45-50 euros no superando el peso, y ahora me he acojonado al leer estas cosas.Lo que si me he fijado por el paquete es que a veces me viene de Alemania, y desde allí me lo han mandado, y me tarda unos días más de lo previsto, pero no me lo paran.Creo que hacen alguna triquiñuela para no perder potenciales, clientes, sería la ruina para ellos.Es que por menos de 22 euros apenas puedes comprarte nada, y hacer varios paquetes es un coñazo.Lo dicho, yo con iherb he rondado los 50, SIN superar el peso y ningún problema.Lo que me fijado es que viene de Alemania, ¿?, lo desvían de alguna manera.Ahora precisamente, hace 13 días que hice un pedido, y después de leer esta entra, ya estoy lleno de dudas, supongo que llegará...en 5 años no he perdido un paquete...

      Eliminar
  23. Oleee tú!! Una persona bien clara si señor!! Que de cosas he aprendido hoy leyendo tu post. Había demasiadas cosas de las que no tenia ni idea. ¿cómo puede una persona poner un enlace directo con su código? no se como se hace pero tiene guasa si no se avisa...

    ResponderEliminar
  24. HOLA, OS QUIERO COMENTAR UN CASO QUE HE TENIDO EN MI PRIMERA Y ÚNICA COMPRA EN IHERB.
    COMPRÉ DOS BOTES DE PROTEINAS, POR PROBAR LA CALIDAD DE LAS AMERICANAS. EL PRECIO ENTRE EL PRODUCTO Y EL ENVIO, FUERON UNOS 42 EUROS Y EL PESO UN KILO Y 800 GRANOS. EL ENVIO LO REALIZACION CON NUMERO DE SEGUIMIENTO. AL CABO DE UNOS DOS SEMANAS RECIBO UN CORREO ELECTRONICO DE ADUANA, EN EL QUE ME INFORMA DE QUE EL ENVIO ESTABA RETENIDO Y QUE LES ENVIADA LA FACTURA DE COMPRA PARA CALCULAR LOS IMPUESTOS QUE TENDRÍA QUE PAGAR. SE LO ENVIO Y A LOS POCOS DIAS SE INFORMAN DESDE ADUANA QUE TENGO QUE PAGAR 43 EUROS, POR LO QUE LES HICE REFERENCIA QUE NO IBA A PAGAR Y QUE SE PROCEDIERA A LA DEVOLUCIÓN. ME PUSE EN CONTACTO CON IHERB Y ME DICEN QUE EN UNOS DOS MESES ME REINTEGRARAN EL 80% DEL IMPORTE TOTAL DE LA COMPRA.
    NO CREO QUE VUELVA A COMPRAR EL IHERB ESTE TIPO DE PRODUCTOS.
    GRACIAS

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. tienes que hacer el pedido sin tracking de seguimiento, si lo haces con el siempre los paran en aduanas. yo hice pedido hace unos dias y hoy lo he recibido perfecto. Ten cuidado porque iherb ha cambiado ahora y sale en el carro de la compra directamente con el tracking puesto, asi que marca el que no lo lleva

      Eliminar
  25. Yo compré en enero tres champús y un acondicionador, a día de hoy los productos siguen retenidos en la Aduana a la espera de devolver a origen. En la Inspección de farmacia me dicen que la empresa carece de responsable en la UE y problemas de etiquetado (unos 90 euros la broma, entre gastos de envío y tramitaciónde aduana, no creo que recupere ni la mitad de lo que pague). Parece ser según esto que esta empresa no cumple con la normativa vigente para exportar a España (eso no te lo cuenta nadie). En Iherb se lavan las manos y dicen que eres tu quien tiene que saber si puedes compara sus productos sin tener problemas con la Aduana, venga ya!!!... Es una lotería que te paren el paquete o no, pero si te lo paran,...adíos!!!

    ResponderEliminar
  26. No me gusta para nada lo que me esta pasando, hice una compra el día 04/09/2016 pague con tarjeta de crédito, al dá siguiente entre a la página para ver el status de mi compra y mi cuenta esta suspendida, he escrito 3 vecea a atención a clientes y no me contestan, como no me llegue el pedido les voy ha hacer una guerra por Internet que no lo van a superar...CUIDADO

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Pues la verdad es que no te puedo ayudar con eso, porque siempre que he tenido algún problema con ellos ha hablado en inglés mediante su chat. Ponles un mensaje directamente en su Facebook y filas lo que te pasa, y que te devuelvan tu dinero. Ya me contarás.

      Eliminar

Entradas relacionadas

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...